Privacidad
Esta política explica cómo Maderín trata los datos personales de quienes visitan la tienda, hacen un pedido o piden una cotización.
Responsable
Responsable: Maderin SpA.
RUT: 77.642.832-9.
Domicilio: Julio Bañados 1944, Quinta Normal, Santiago, Chile.
Contacto de privacidad: contacto@maderin.cl.
Qué datos recogemos
- Nombre, correo electrónico y teléfono.
- Dirección de entrega, comuna y región, cuando eliges despacho a domicilio.
- El detalle de tu pedido o cotización y las indicaciones que nos escribas.
- Datos técnicos básicos de navegación, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Para qué los usamos
- Gestionar tu pedido o cotización, prepararlo y coordinar su entrega.
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido y responder tus consultas.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento.
Archivos de personalización
Cuando pides una personalización, usamos el texto y las imágenes que nos entregas para preparar tu propuesta, confirmar el diseño y fabricar tu pedido. Cada archivo que subes en la tienda se procesa para generar una versión reconstruida: el archivo original se elimina y guardamos solo esa versión, en un almacenamiento privado al que accede únicamente el equipo autorizado de Maderín.
Las subidas que no terminan en un pedido se eliminan a las 72 horas. Los archivos de un pedido se conservan mientras está abierto y se eliminan 180 días después de la entrega, o de su creación si no hay fecha de entrega. También registramos datos técnicos de cada subida (dirección IP, tipo de archivo, tamaño y resultado) por hasta 180 días, para proteger el servicio. La eliminación se hace con una limpieza diaria automática.
Los archivos que nos envíes por WhatsApp o correo, y los de pedidos anteriores al 23 de octubre de 2026, se tratan por separado; puedes pedir su eliminación escribiendo a contacto@maderin.cl.
Con quién los compartimos
Solo con quienes son necesarios para cumplir tu pedido: las empresas de transporte para el despacho y, cuando el pago se realiza en línea, el proveedor de pagos. No vendemos tus datos.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de los pedidos mientras sea necesario para atenderte, para la posventa y para cumplir obligaciones legales y tributarias.
Seguridad
Los datos personales de los pedidos se almacenan cifrados y solo el equipo autorizado puede verlos.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u oposición al tratamiento de tus datos, en los términos que establece la ley, escribiéndonos a contacto@maderin.cl.