Cambios y devoluciones
Queremos que quedes conforme con tu compra. Aquí explicamos cómo resolver un cambio, una devolución o un problema con tu pedido.
Productos dañados o con fallas
Si tu producto llega dañado o con un defecto de fabricación, escríbenos a contacto@maderin.cl con tu número de pedido y fotos. Según corresponda, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto
En compras realizadas a distancia puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que lo devuelvas en buen estado, sin uso y con su embalaje.
El derecho a retracto no aplica a productos personalizados ni fabricados según tus especificaciones, por ejemplo con tu nombre, tu logo o un grabado a medida.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a contacto@maderin.cl indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te respondemos con los pasos y la dirección para la devolución. Coordínala con nosotros antes de enviar el producto.
- Cuando recibimos y revisamos el producto, procesamos el cambio o el reembolso por el mismo medio de pago.